Gyakori kérdések és válaszok
Összegyűjtöttünk a vendégeink részéről leggyakrabban felmerülő kérdéséket. Ha a válaszokban mégsem talál kielégítő információt, írjon nekünk e-mailt, vagy telefonon vegye fel velünk a kapcsolatot.
Szobafoglalás
A kiemelt időszakokra érdemes már ősszel foglalni (szilveszter, a bécsi illetve a stájer tartományi hetek). Amennyiben hétvégén érkezne, azt szintén érdemes 1-2 hónappal előre lefoglalni. Ha hirtelen döntött úgy, hogy pár napot szeretne síeléssel nálunk eltölteni, de nem foglalta le szállását előre, akkor is érdemes telefonon érdeklődni. Nagy eséllyel ekkor is tudunk apartmant biztosítani, főleg, ha rugalmas a dátumot illetően.
Érdemes 5% előfoglalási kedvezményünket is kihasználni, amelyhez szeptember 30-ig szükséges foglalni és az előleget befizetni.
Érdemes 5% előfoglalási kedvezményünket is kihasználni, amelyhez szeptember 30-ig szükséges foglalni és az előleget befizetni.
Apartmant kizárólag írásban lehet foglalni:
- weboldalunkon az online foglalásra kattintva,
- vagy emailben az office@monarchiapark.at címen.
- weboldalunkon az online foglalásra kattintva,
- vagy emailben az office@monarchiapark.at címen.
Érdeklődését telefonon is fogadjuk német, angol és magyar nyelven a 00 43 3587 27360 telefonszámon, amely alapján ajánlatot küldünk Önnek, amit azonban szintén írásban kell visszaigazolni.
Fontos, hogy a foglalás kizárólag az írásos visszaigazolás és az előleg befizetése után érvényes.
Fontos, hogy a foglalás kizárólag az írásos visszaigazolás és az előleg befizetése után érvényes.
A Monarchia Parkban készpénzzel (kizárólag euró), bankkártyával, illetve hitelkártyával (Visa, Mastercard) lehet fizetni.
Minden foglaláshoz 30% előleg fizetése szükséges, amit hitelkártyával, vagy utalással (osztrák számlára, euróban) is teljesíthetnek az ügyfeleink.
A maradék összeget (70%) legkésőbb érkezés előtt 14 nappal kell kifizetni.
Ezen esetben a lemondási feltételeink az irányadóak. A lemondást minden esetben e-mailen kell eljuttatni az office@monarchiapark.at címre. Mindenféle fizetési kötelezettség nélkül 36 nappal érkezés előttig lehet lemondani a foglalást. 35-21 nappal az érkezést megelőző lemondás esetén a szállásdíj 40%-a, 20-11 nappal az érkezést megelőző lemondás esetén a szállásdíj 75%-a, illetve az érkezési dátum előtti 10 napon belül, vagy meg nem érkezés, valamint korai elutazás esetén a szállásdíj 100%-a fizetendő.
Minden vendégünknek ajánljuk sztornóbiztosítás megkötését, melyet online, pár perc alatt megköthet az Europäische Reiseversicherung-nál.
Részletek »
Az idegenforgalmi adó mértéke 1,50 euró/fő/éj, melyet 16 éves kor felett kell fizetni. Az idegenforgalmi adót áraink nem tartalmazzák, minden esetben külön fizetendő.
A végtakarítást és az ágyneműdíjat a szállásdíj nem tartalmazza. A végtakarítás A típusú apartman esetén 49 euró, B típusú apartman esetén 89 euró. Az ágyneműdíj – mely az ágynemű szettet, valamint egy nagy fürdőlepedőt és egy kis törölközőt tartalmaz – 9 euró/fő, saját ágyneművel nem lehet kiváltani.
A végtakarítás a konyhai eszközök tisztítására nem vonatkozik. Arra kérjük vendégeinket, hogy a tartózkodás alatt használt edényeket, evőeszközöket és tányérokat minden esetben mosogassák el. Ennek elmaradása esetén 20 eurót számolunk fel.
A végtakarítás a konyhai eszközök tisztítására nem vonatkozik. Arra kérjük vendégeinket, hogy a tartózkodás alatt használt edényeket, evőeszközöket és tányérokat minden esetben mosogassák el. Ennek elmaradása esetén 20 eurót számolunk fel.
Apartman
A szobákat elfoglalni legkorábban 16:00-tól lehet, elhagyni legkésőbb 10:00-kor kell.
Központi épületünkben lehetőség van akár már reggel is átöltözni, az autót pedig az épület mellett lehet hagyni. A csomagok megfelelő őrzéséről azonban nem tudunk gondoskodni.
A bejelentkezéshez a személyes iratokra van szükség. Ha valaki szeretné a wellness részleget is használni, akkor fürdőruhát is szükséges magával hozni. Az apartmanokban a 2018/19-es szezonban már hajszárító, folyékony szappan és sampon is a vendégek rendelkezésére áll.
A hotel egész területén (beleértve az összes szobát és apartmant is) térítésmentes szélessávú internetet (WiFi) biztosítunk.
Az apartmanokban és a központi épületben is tilos a dohányzás.
Van-e olyan apartman, ami a központi épületben található, tehát nem kell kimenni a szabadba az étterem és a wellness részleg eléréséhez?
Két, emeleti „A” típusú apartman található a központi épületben egymás mellett.
Két, emeleti „A” típusú apartman található a központi épületben egymás mellett.
Az apartmanhoz babaágyat és fürdető kádat is tudunk biztosítani. Arra kérjük a vendégeinket, hogy ezen igényüket a foglaláskor jelezzék előre, mivel ezek csak korlátozott számban állnak rendelkezésre. Pelenkázó a központi épület mozgássérült mosdójában található.
Parkolás
Igen, a központi épületünk előtt lehet parkolni szállóvendégeinknek. Amennyiben ez a parkoló megtelik, 100 méterre még egy parkoló áll vendégeink rendelkezésére. A parkolókat nem őrizzük.
Wellness
Félpanziós szolgáltatáscsomag foglalása esetén igen, önellátás esetén azonban térítésköteles.
Kijelentkezés után a wellness részleg már nem vehető igénybe.
A medencetér minden nap 14:00 órától 18:00 óráig tart nyitva, a szaunák 16:00 órától 21:00 óráig üzemelnek.
Étterem
Éttermünk a reggeli és a vacsora idején tart nyitva, napközben pedig zárva van. Reggelizni 8:00 órától 10:00 óráig van lehetőség. A félpanziós vacsora 18:00 órától 20:30-ig tart. A’la carte konyha 19:30-tól 20:30-ig várja a vendégeket. Vendégeink számára ajánljuk az előzetes asztalfoglalást a 0043 676 88312503 mobiltelefonszámon, vagy kérjük, hogy személyesen a recepción egyeztessenek.
Azok, akik nem szeretnének az étteremben vacsorázni, választhatnak az apartmanokba bekészített külön étlapról és pizzakártyáról is. Az elkészült ételeket az étteremből a megbeszélt időpontban lehet elhozni.
Igen, vegetáriánus vendégeink részére is minőségi kínálatot biztosítunk.
Egyéb
Állatbarát vendégeink felár ellenében házi kedvencüket is magukkal hozhatják. Az egyszeri pótlék háziállatok részére 40 euró, mely eledelt nem tartalmaz. Apartmanonként egy darab, kistestű háziállat megengedett. Amennyiben ez nem elegendő, a közelben található kutyapanziót tudjuk ajánlani.
Lehetőség van ajándékutalvány (voucher) vásárlására, mely tartalmazhat bármit szolgáltatásaink közül.
A recepciónk csak a nyitvatartási időben érhető el, 8:00 órától 18:00 óráig. Ezen kívül szükség esetén telefonon érhetnek el bennünket +43 676 88312500 telefonszámon.
Igen, a síbérlet recepciónkon megvásárolható és elutazáskor is lehet fizetni. A síbérletet 3 euró kaució ellenében tudjuk kiadni, mely készpénzben fizetendő és recepciónkon is visszaváltható.
Arra kérjük vendégeinket, ha este 18:00 óra után érkeznek, akkor telefonon tájékoztassák recepciónkat. A központi épület/recepció ajtóra egy plakátot helyezünk ki, ahol az apartmanfalu térképét, a foglaláskor megadott nevet és az apartman számát tüntetjük fel. A 18:00 óra után érkezők apartmanjának a kulcsát bekészítjük a zárba. Ők másnap reggel 8-tól tudnak a recepción bejelentkezni.
Van, amikor nem, ezért nem érdemes hólánc nélkül elindulni hozzánk, hiszen apartmanfalunk 1650 méteres tengerszint feletti magasságban fekszik. Egy nagyobb havazás után, amikor nem járnak még a hókotrók, vagy éjszakai havazáskor nem biztos, hogy hólánc nélkül fel lehet jutni.
Ausztriában november 1. és április 15. között télies útviszonyok esetén kötelező a téli gumi vagy a hólánc használata. Személygépkocsival, valamint a megengedett 3.5 t összsúlynál nem nehezebb teherautóval a fent nevezett időszakban télies útviszonyok esetén Ausztriában csak abban az esetben indulhatunk útnak, ha minden kereket téli abronccsal láttunk el, vagy a meghajtó kerekekre hóláncot szereltünk fel.
